Todos los productos que comercializa Vertical Corp en la tienda online tienen garantía y pueden ser objeto de cambio con ocasión a esta.

Te ofrecemos dos alternativas para realizar los cambios, tener en cuenta en # de pedido para realizar el cambio.

  1. Puedes hacer el cambio GRATIS en nuestro:  Touché Store: ubicado en el Mall Town Center en CDE, local M2/202 presentando la factura de compra. 
  1. También puedes realizar el cambio a través de nuestras oficinas en Panamá.
  2. El costo de envío por concepto de devolución del producto será asumido por el cliente.
  3. Lo enviarías a la siguiente dirección:

Avenida paseo del mar, Mall Town Center CDE local M2/202

Costa del Este, Panamá

A nombre de:  Victoria Adriana Ojeda

Con una nota que diga "PEDIDO XXXX CAMBIO POR TALLA O POR PRODUCTO"

Los cambios serán procesados dentro de los 8 días hábiles* posteriores a la recepción del envío.

Si deseas información adicional, puedes escribir al correo vojeda@touchepanama.com o sctouchepanama@gmail.com

Para tener en cuenta:

  • El plazo para realizar los cambios durante esta situación actual es de 30 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido.
  • Todos los productos recibidos después del plazo permitido serán devueltos al cliente y se cobrará la tarifa de envío adicional.
  • El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, en su empaque original, con etiquetas y accesorios originales. No debe estar usado, lavado o modificado. 
  • La ropa interior NO tiene cambio.
  • Las prendas que no cumplan con las condiciones arriba enumeradas, serán devueltas bajo la responsabilidad del comprador.
  • El cambio debe ser por un producto de igual o mayor valor, ya que nuestro sistema no permite guardar crédito de nuestros clientes, no realizamos devolución de dinero.
  • Vertical Corp no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.

 

Políticas de garantía:

  • El término de la garantía de los productos es de 90 días contados a partir de la fecha de recepción del pedido. Pasado este tiempo no aceptamos reclamos de mercancía por ningún concepto.
  • Cualquier reclamo por garantía, después de usada la prenda, será analizada por nuestro Departamento de Atención al Cliente, el cual dará respuesta lo más pronto posible.
  • El producto debe ser enviado en buenas condiciones higiénicas.

Si tienes algún comentario y/o sugerencia con respecto a la calidad de los productos con gusto te atenderemos en nuestro correo electrónico : vojeda@touchepanama.com 

 Si deseas información adicional o generar algún PQR, puedes escribirnos al correo :  vojeda@touchepanama.com o sctouchepanama@gmail.com